我们是奥克斯空调股份有限公司（奥克斯空调股份有限公司注册于浙江宁波“以下简称我们”），我们非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《奥克斯隐私政策》（“本隐私政策”）向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。
版本更新日期：2018年10月18日
版本生效日期：2019年1月1日
本政策将帮助您了解以下内容：
• 我们如何收集和使用您的个人信息
• 我们如何使用 Cookie 和同类技术
• 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
• 我们如何保护您的个人信息
• 我们保存您的个人信息的时限
• 您的权利
• 我们如何处理儿童的个人信息
• 您的个人信息如何在全球范围内转移
• 本政策如何更新
• 如何联系我们
个人信息可以是已识别或可识别的自然人的任何相关信息。换句话说，个人信息是指能够允许我们直接或间接地识别出您身份的任何信息。
个人信息包含一般个人信息和个人敏感信息两种。一般信息包括您的姓名、电子邮件地址、电话号码、以及您的设备的IP地址、浏览器Cookie等；个人敏感信息包括您的个人财产信息（银行账号、鉴别信息、存款信息等）、个人健康生理信息（病症、住院记录等）、个人生物识别信息（指纹、基因、面部轮廓等）、个人身份信息（身份证、军官证、护照等）、网络身份标识信息（个人信息主体账户、邮箱地址及密码等）、其他敏感信息（个人电话号码、宗教信仰、性取向等）。
本隐私声明中，我们也会用“数据”一词代表个人信息。
我们的产品与/或服务包括一些核心功能，这些功能包含了实现服务所必须的功能、改进我们的产品与/或服务所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括：
（1） 实现网上购物所必须的功能
a. 注册/登录
当您注册或使用我们的在线服务时的用户账户信息：在您使用奥克斯的产品和服务时，需要您创建一个账户。在创建账户的过程中，我们会要求您提供手机号码或第三方账号（微信）授权登录，这些信息用于帮助您激活、管理、使用奥克斯提供的服务。同时我们会将您的手机号与账户密码及可补充的账户信息（昵称、性别、出生日期、邮箱地址、联系地址）进行关联，这些信息均属于您的“账户信息”。您补充的账户信息将有助于我们为您提供更优的购物体验，但如果您不提供这些补充信息，不会影响您网上购物的基本功能。
b. 下单
当您下单购买产品时，系统会生成您购买该商品的订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及手机号码，同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式。我们收集您提供的信息，包括收货人姓名、收货人电话号码、订单编号、收货地址。
c. 开具发票
当您开具增值税发票时，我们收集您提供的信息，包括单位名称、纳税人识别号、注册地址、注册电话、开户银行、银行账户。
d. 支付功能
在您下单后，您可以选择与奥克斯合作的第三方支付机构（包括支付宝支付、微信支付及银联等支付通道， 以下称“支付机构”）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
e. 交付产品或服务功能
在当您下单并完成支付后，我们将为您完成订单的交付。您知晓并同意与奥克斯合作的第三方配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。
f. 客服与售后功能
我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。
为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息，如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。
（2） 改善和提升服务
• 当您浏览和访问奥克斯商城网站时，我们会收集Cookie信息；
• 除上述信息外，我们还收集到您填写我们发送的问卷调查信息（我们在收集这类信息时会向您说明收集的内容和具体方式，并征得您的同意）。
当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。
当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
我们是您的个人信息的数据控制者，这意味着我们有权决定如何处理您的个人信息以及用于何种目的。我们知道您关心我们将如何使用和分享您的个人信息，同时我们感谢您的信任，我们将谨慎且理智地做到这一点。
我们收集的所有关于您的数据可能会以日志文件的形式存储在我们的服务器中，这些日志文件会用于帮助我们改善产品和服务。我们不会将您的数据用于与信息收集目的不符的其他任何用途。
我们将基于以下目的和方式使用您的信息：
• 验证您的身份以防止非授权访问；
• 运营我们的网站和应用程序，以便您访问并使用我们的服务；
• 帮助追踪并修正程序中的错误和故障；
• 遵守适用的法律和法规，配合法律程序、诉讼或政府主管部门要求提供相关信息。
为实现您联机体验的个性化需求，使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的计算机上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的Cookies 是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、存储您的购物偏好或您购物车中的商品等数据进而为您提供购物的偏好设置、帮助您优化对广告的选择与互动、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。
我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您可以清除设备上保存的所有 Cookies，大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问奥克斯网站时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。
您的个人信息将被严格保密，我们不会与其他任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
• 在获取您的明确同意的情况下，我们会与其他方共享您的个人信息。
• 向我们的被授权员工，及我们公司在全球范围内的分支机构共享，一般用于以下目的：为您提供进一步的服务，内部管理需要，检测和处理数据泄露、非法活动和诈欺事件，维护公司的信息技术系统完整性等。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私声明中所列出目的的约束。
• 我们的第三方服务提供商（或合作伙伴），协助我们提供或改善我们的服务，包括但不限于：信息系统技术支持、物流服务、支付处理、提供客户服务、订单管理、进行客户调查或满意度调查、后勤支持、市场支持等，我们会与涉及到的所有第三方服务提供商（或合作伙伴）签署严格的数据处理协议，要求他们按照相关法律法规及我们的要求，采取一定的安全措施来处理您的个人信息，保障您的个人信息的安全。
• 根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
目前，我们的授权合作伙伴为：供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量服务的有效性、提供客户服务支付便利。
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
• 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
• 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护策略的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
• 获得您的明确同意后；
• 基于法律的披露，在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
我们非常重视并致力于保护您的个人信息安全。我们已经应用了一系列的技术手段来保护您的个人信息的安全，最大限度的减少误用、未经授权的存取、未经授权的披露和无法访问的风险。我们使用的安全措施包括但不限于：身份认证、数据加密、防火墙和数据访问授权控制等，我们会定期检查和更新用于保护数据的安全机制，以提供有效的保护手段防范数据滥用。同时我们会开展数据安全培训，加强员工对于保护个人数据重要性的认识。
我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本“隐私声明”所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。
如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
如果您认为您的数据的安全性受到了损害，或者如果您想了解我们用于保护数据措施的更多信息，请按照本隐私声明最后一节提供的联系方式与我们的个人信息保护专员联系。
我们保留您的个人信息的时间将不超过处理该信息的特定目的的合理需要。如果您将或已经同意我们处理您的个人信息，我们将存储和处理相关数据，直到您撤回您的同意时。除非法律要求或允许在更长的期限内保存该信息，我们将根据隐私保护政策以安全的方式删除和销毁您的数据。
如果您使用我们的服务向我们提供了您的个人信息，对于这些信息，您拥有的权利包括：
• 访问权：有权要求我们提供我们所持有的关于您个人信息的副本;
• 更正权：如果您发现您的个人信息错误或过期，您可通过下述途径进行修改，PC端具体路径：“商城首页”点击“个人中心-我的资料”修改昵称、性别、出生日期、邮箱地址、联系地址等信息;
• 注销及删除权：有权要求我们注销您的账号或删除我们所持有的您的个人信息。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息；
• 同意撤回：在我们依赖您的同意来处理数据时，您在任何时候有权撤回该同意。
• 用户画像与自动决策：目前，我们不进行任何形式的用户画像活动（一种自动处理您的个人信息的技术，包括使用您的个人信息来建构关于您的特征的描述，评估或预测某些与您有关的事项）。我们也不会使用您的数据来执行任何完全自动化的决策（一种通过无人为参与的技术方式进行的自动决策）。
如果您想要行使上述的任何权利，您可以向我们的个人信息保护专员发送电子邮件进行处理。收到您的请求后，我们会尽快处理并在规定的时限内通知处理情况。这一过程可能需要几天时间，感谢您的耐心与理解。对于合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
同时在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
• 与国家安全、国防安全有关的；
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
• 与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
• 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
• 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。
对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
目前，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。如涉及跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。
我们保留修改本隐私声明的权利。未经您的明确同意，我们不会削减您按照本隐私策略所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本策略所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明个人信息保护策略的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
• 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
• 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
• 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
• 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
• 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
• 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
如果您对本隐私声明有任何疑问，或者您想要行使任何权利，或者您有任何要求要与我们讨论，请致电服务热线。
服务热线：4008-268-268
或向我们专门设立的个人信息保护专员发送电子邮件，地址如下：
QQ公共邮箱: auxprivacy@aux-home.com
一般情况下，我们将在一个月（三十天）内回复。
如果您对我们处理您的个人信息有不同意见，您可以向相关数据保护监管机构提交调解请求或其他行政诉讼。
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